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ご利用案内｜お問い合せ 商品検索:

こちらに記載しております事以外にもご不明な点がございましたら、
お気軽にお電話やメールにてお問い合わせ下さい。

今後お客様からのご質問で多く寄せられるご質問に関しましては
随時こちらに掲載していきます。


| ご注文について

Q.注文確認メールが届かないのですが？
A.お客様が登録されたメールアドレスがHotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、
迷惑メールとして処理される可能性がございます。
例)「@hotmail.com」「@yahoo.co.jp」「@mail.goo.ne.jp」「@gmail.com」「@mac.com」 等
または登録される際にメールアドレスが間違っていた可能性もございますのでご確認ください。

Q.注文の後で、キャンセルや追加・変更できますか？
A.お支払いが銀行振込の場合はご入金の時点でキャンセル・追加・変更はお受けする事が出来ません
のでご了承下さい。
代金引換の場合は商品を発送いたしました時点でキャンセル・追加・変更はお受けする事が出来ません
のでご了承下さい。

Q.パソコン以外からでも注文は可能ですか？
A.はい。パソコン以外に、お電話やFAX、通常のメール等でもご注文を承っております。
その際はお名前・ご住所・お届け先のご住所・お電話番号・商品名と数量・お支払い方法・
配達指定がある場合はその日時等を必ず記載してください。
不備がある場合はこちらからお電話で確認させて頂く場合があります。


| 商品について

Q.商品詳細ページから商品について問い合わせしましたが、返答がありません。
A.お客様が登録されたメールアドレスがHotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、
迷惑メールとして処理される可能性がございます。
例)「@hotmail.com」「@yahoo.co.jp」「@mail.goo.ne.jp」「@gmail.com」「@mac.com」 等
または登録される際にメールアドレスが間違っていた可能性もございますのでご確認ください。

Q.キムチなど韓国食品は自家製ですか？
A.はい。韓国食材は当店自慢の自家製です。

Q.商品について相談したいのですが？
A.大歓迎です！お電話でもメールでも結構ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
また商品詳細ページにてその商品についてのお問い合わせもできますので是非ご利用ください。

Q.化粧品はすべて新品でしょうか？
A.もちろんです！韓国から直接新商品を入荷いたしております。

Q.ホームページ上に載っていない韓国コスメも取寄せ可能ですか？
A.多少お時間は頂きますが、基本的に当店で取り扱いしておりますブランドの商品で韓国に
在庫がありましたらお取り寄せは可能です。
まずはお電話かメールにてお問い合わせください。
商品がお取り寄せ可能がどうかをお調べしまして折り返しご連絡させて頂きます。

Q.通販以外で、お店などで購入できますか？
A.もちろんです！当店までお越し頂けるならいつでもお待ちしております！


| 商品のお届けについて

Q.商品の到着までにどのくらいの日数がかかりますか？
A.配達指定がない場合は、ご注文日より2〜3日以内にはお届けできます。
※配達員の交通事情や年末年始などの混雑時などは多少遅れる場合がありますので
予めご了承下さい。

Q.食品を注文し、冷蔵で送ってもらいたいのですが別途手数料などはかかるのですか？
A.いいえ、かかりません。
当店ではサービスとして冷蔵で送る場合も追加料金はいただいておりませんのでご安心ください。